28日在携程网上定的三亚贝斯特韦斯特酒店,29日30日两天,因行程变化,28日晚7点,联系携程客服,和酒店客服,申请退款,携程和酒店客服都以下班无人处理,推迟到29日9点给答复,29日9点,携程和酒店客服回复拒绝退款,入住前不退款此行为已经违反公平交易原则,为霸王条款,特此申请投诉

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